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2025년 6월, 배달의민족 운영사 우아한 형제들은 소상공인과의 상생 방안으로 1만 원 이하 주문에 대한 중개수수료를 전액 면제하기로 발표했습니다. 이번 조치는 자영업자의 부담을 줄이고, 플랫폼의 이용자 경험을 개선하기 위한 목적으로 추진됐습니다.
1. 주요 내용 정리
- 1만 원 이하 주문: 중개 수수료 전액 면제
- 1만~1만5천 원 주문: 수수료 일부 차등 감면
- 자영업자 지원 확대: 배달비 일부 지원, 상담센터 운영, 손실보상 프로그램 개선
2. 이번 결정의 배경
- 최근 1인 가구 증가로 소액 주문이 꾸준히 확대되고 있음
- 소액 주문일수록 수수료 부담률이 커 자영업자의 수익성이 악화됨
- 배민에 이어 쿠팡이츠 등 경쟁 배달 플랫폼도 수수료 감면 정책 검토 중
- 정치권(예: 민주당 을지로위원회) 중재 아래 배달 업계와 자영업 단체 간 상생 논의 본격화
3. 기대 효과
- 소상공인의 수익 개선 및 고객 주문 증가 유도
- 소액 주문 이용자들의 서비스 만족도 상승
- 배달의민족의 브랜드 이미지 개선 및 충성도 강화
4. 향후 과제 및 주의점
- 실제 감면 혜택이 업주에게 얼마나 체감될 수 있는지 검증 필요
- 배달비 분담 구조에 대한 세부 정책 마련 필요
- 경쟁 플랫폼과의 가격·정책 경쟁 격화 우려
5. 관련 영상 보기
▶ SBS 뉴스: 배민, 1만 원 이하 주문 수수료 면제 발표
▶ KBS 뉴스: 자영업자와의 상생 강조한 배민 정책
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